Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng vv88

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoản vv88Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi bạn đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt nếu có thắc mắc
vv88 Quy định áp dụng khi bạn dùng vv88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp qua nhiều kênh. Hãy chuẩn bị mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên trang.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được tư vấn về quy định nạp rút và các trường hợp tài khoản bị hạn chế cần xác minh thêm.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu — chúng tôi xác thực qua mã OTP mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, đồng thời mã hóa dữ liệu giao dịch bằng SSL để đảm bảo thông tin thanh toán không bị tiếp cận trái phép. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt hoặc email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — tài khoản của bạn không thể mở từ nơi khác mà không có bước này.

Mã hóa SSL

Toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trước khi truyền đi — thông tin thẻ và số ví không lưu lại dưới dạng văn bản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào không còn chính xác — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định của điều khoản; sau đó bạn có thể yêu cầu xóa nếu không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Những thắc mắc thường gặp về quy định vv88

Các câu hỏi dưới đây tập trung vào những điểm quan trọng nhất trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại vv88. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ đình chỉ hoặc đóng các tài khoản liên quan theo quy định.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản vv88 — giao dịch không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh thêm.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt hoặc mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp còn giao dịch đang chờ thanh toán.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Thông báo sẽ được đăng trên trang hoặc gửi đến email đăng ký của bạn.

Theo điều khoản, sự cố kết nối từ phía bạn không thuộc trách nhiệm của chúng tôi. Kết quả ván chơi do hệ thống nhà cung cấp như Evolution xác nhận sẽ được áp dụng.